POLÍTICA DE PRIVACIDAD

POLÍTICA DE PRIVACIDAD - VALENCIA PELLETS

Cumplimiento: RGPD (UE) 2016/679 y LOPDGDD 3/2018

1. INTRODUCCIÓN

En VALENCIA PELLETS, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información cuando utiliza nuestro sitio web www.valenciapellet.com y nuestros servicios.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Le recomendamos que lea atentamente esta información.

2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Identidad: VALENCIA PELLETS S.L.

CIF/NIF: B-12345678

Domicilio: Av. Jaume I, 54, 46192 Montserrat, Valencia, España

Email: info@valenciapellet.com

Teléfono: +34 96 123 45 67

Delegado de Protección de Datos: No aplica por el tamaño de la empresa

3. DATOS PERSONALES QUE RECOGEMOS

3.1. Datos proporcionados directamente:

📝 Datos de identificación

Nombre y apellidos
DNI/NIF/CIF
Dirección postal completa
Teléfono de contacto
Dirección de email

💳 Datos comerciales y financieros

Datos de pedidos y facturación
Historial de compras
Dirección de entrega
Preferencias de productos

3.2. Datos recogidos automáticamente:

🌐 Datos técnicos y de navegación

Dirección IP
Tipo de dispositivo y navegador
Páginas visitadas y tiempo de permanencia
Datos de cookies y tecnologías similares

No recogemos datos especialmente protegidos como información sobre salud, creencias religiosas o datos biométricos.

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

🛒

Gestión de pedidos

Procesar y enviar sus pedidos de pellets y briquetas

📞

Atención al cliente

Resolver consultas y gestionar incidencias

📧

Comunicaciones comerciales

Enviar ofertas y novedades (con su consentimiento)

📊

Mejora del servicio

Analizar el uso del sitio web para optimizar nuestros servicios

⚖️

Cumplimiento legal

Gestionar obligaciones fiscales y contables

🚚

Gestión de envíos

Coordinar con empresas de transporte la entrega

5. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO

📝 Ejecución del contrato

Para gestionar sus pedidos y prestar nuestros servicios

✅ Consentimiento explícito

Para el envío de comunicaciones comerciales y marketing

⚖️ Obligación legal

Para cumplir con nuestras obligaciones fiscales y contables

🎯 Interés legítimo

Para mejorar nuestros servicios y prevenir el fraude

6. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Sus datos pueden ser comunicados a:

Empresas de transporte: Para la entrega de sus pedidos (nombre, dirección, teléfono)

Entidades bancarias: Para el procesamiento de pagos (datos necesarios para la transacción)

Administraciones públicas: Para cumplir con obligaciones legales (Agencia Tributaria, etc.)

Proveedores de servicios: Empresas de hosting, soporte técnico, bajo contrato de encargado del tratamiento

No realizamos transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo.

7. PLAZOS DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Datos de clientes y pedidos

6 años

Ley General Tributaria

Datos de facturación

10 años

Ley de Sociedades de Capital

Datos para marketing

Hasta revocación

Consentimiento del interesado

Datos de navegación

2 años

Interés legítimo

8. DERECHOS DE LOS INTERESADOS

Usted tiene derecho a:

👁️

Acceso

Saber qué datos tenemos sobre usted

✏️

Rectificación

Modificar datos inexactos

🗑️

Supresión

Eliminar sus datos personales

⏸️

Limitación

Solicitar que limitemos el tratamiento

📤

Portabilidad

Recibir sus datos en formato estructurado

🚫

Oposición

Oponerse al tratamiento de sus datos

¿Cómo ejercer sus derechos?

Puede ejercer sus derechos enviando un email a info@valenciapellet.com o por correo postal a nuestra dirección.

Incluya copia de su DNI o documento identificativo para verificar su identidad.

Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

9. POLÍTICA DE COOKIES

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través de nuestro Banner de Cookies o configurando su navegador.

10. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, destrucción o alteración.

🔒 Cifrado SSL: Todas las comunicaciones están cifradas

🛡️ Accesos restringidos: Solo personal autorizado accede a los datos

📋 Contratos con proveedores: Todos nuestros proveedores cumplen el RGPD

💾 Copias de seguridad: Sistemas regulares de backup

11. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de actualización correspondiente.

Le recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos sus datos.

12. CONTACTO Y RECLAMACIONES

Para cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad o para ejercer sus derechos, puede contactarnos:

📧 Email: info@valenciapellet.com

📞 Teléfono: +34 96 123 45 67

📮 Correo postal: Av. Jaume I, 54, 46192 Montserrat, Valencia

Si no está satisfecho con nuestra respuesta, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).